Reembolsos

Prueba gratis de 3 días

Al empezar, tienes 3 días completos para probar LUMA sin que se te cobre nada. Si cancelas antes de que termine ese período, no pagas absolutamente nada.

Garantía de 7 días

Si después de tu primer cobro sientes que LUMA no es para ti, tienes 7 días desde ese cobro para pedir el reembolso completo — sin preguntas incómodas.

Cómo pedir tu reembolso

Todos los pagos de LUMA se procesan a través de Hotmart, que gestiona los reembolsos directamente:

• Entra a hotmart.com/es/sign-in con el correo con el que compraste.
• Ve a "Mis compras" y busca tu suscripción a LUMA.
• Solicita el reembolso — Hotmart lo procesa según su ventana de garantía.

Si tienes problemas para encontrar tu compra, escríbenos a anares.monat@gmail.com y te ayudamos.

Si compras desde Brasil

La ley brasileña (Código de Defensa del Consumidor) te da derecho a desistir de tu compra dentro de los 7 días siguientes, con devolución completa — este derecho ya está incluido en nuestra garantía de 7 días de arriba.

Después de un reembolso

Cuando se aprueba un reembolso o se reporta una devolución de cargo, tu acceso a las funciones pagas de LUMA se cierra. Tu cuenta y tu historial no se borran automáticamente — si además quieres eliminar tus datos, puedes hacerlo desde Más → Zona de riesgo → Eliminar mi cuenta.